O cliente não se encontra no ponto de entrega

Primeiro, persista nas tentativas de contactar o cliente. Se não conseguir, peça auxílio do gestor da distribuição das encomendas, volte com a encomenda para a loja, solicite que o gestor notifique o cliente do ocorrido via e-mail (disponível na aplicação Gestão do Dia) e cancele a encomenda.