Gestão de Encomendas
Informações acerca da gestão de encomendas, produtos e loja
O ticket parou de imprimir / ticket não imprime?
Caso tenha o sistema de auto impressão de ticket e o mesmo tenha parado de funcionar: Verifique se a aplicação “Ticket do Dia” encontra-se aberta comumente localizada no canto inferior direito na barra de tarefas do Windows ou no Ambiente de T...
O cartão do cliente não funciona
Para evitar que isto aconteça, recomendamos que só dês o pedido após o cliente assinar. Se isto acontecer, explica gentilmente ao cliente que terá de inserir um novo cartão através da app. Caso isso não seja possível, podes pedir auxílio no...
Cliente deseja pagar com dinheiro, mas a loja não aceita, o que fazer?
Deverá incentivar o cliente a utilizar as outras de pagamento disponíveis na loja....
Como baixar a aplicação Gestão do Dia
Para baixar a aplicação da sua loja aceda à Play Store e pesquise por “Gestão do dia” clique sobre a aplicação pretendida e a seguir clique em Instalar a aplicação e a seguir em abrir. Clique aqui para aceder diretamente a aplicação...
Como entrar na aplicação
Aceda à aplicação através dos dados de login disponibilizados pela loja do dia ao preencher os campos: Número de Série, E-mail, e Password. Caso não tenha os seus dados de login solicite-os através do email geral@lojadodia.com ou ao clicar aq...
Como aceitar as encomendas
Para aceitar uma encomenda abra a aplicação ou toque o ícone flutuante se estiver visível e clique sobre “ACEITAR”. No caso da encomenda a tocar não aparecer clique em atualizar no canto inferior esquerdo....
Como cancelar encomendas
Para cancelar encomendas, abra a encomenda, e toque o ícone menu (☰) no canto inferior esquerdo, toque a opção “Cancelar Encomenda” e selecione a opção mais adequada a situação, e confirme o cancelamento. Após o cancelamento o valor do...
Caso o cliente faça um cancelamento de pedidos, será cobrado algum valor por parte do meu estabelecimento?
Não, porém no caso dos clientes, após o cancelamento o valor do pagamento (em caso de pré-pagamento) será reembolsado durante um período de 3-5 dias úteis e não são cobrados taxas de reembolso para os métodos de pagamentos “MBWAY” e “...
Como atrasar/adiantar encomenda
Para atrasar encomendas, abra a encomenda, e toque o ícone menu (☰) no canto inferior esquerdo, toque a opção “Atrasar Encomendas” e selecione ao tempo mais adequado a situação. Para adiantar encomendas, abra a encomenda, e toque o ícone...
Como enviar a encomenda para estafetas
Para enviar uma encomenda ao estafeta primeiro certifique-se de que a encomenda é para Entrega Domiciliar, a seguir abra a encomenda, toque “ENVIAR ENCOMENDA” ou “ENVIAR” e selecione o estafeta pretendido....
Como re-imprimir ticket
Para reimprimir tickets das encomendas manualmente, abra a encomenda, e toque o ícone menu (☰) no canto inferior esquerdo, a seguir toque a opção “Re-Imprimir Ticket”. O ticket poderá levar até 30 segundos a ser impresso porém se estiver...
Como as encomendas estão organizadas?
As encomendas estão organizadas por hora de entrega do mais próximo ao mais longínquo e separadas pelos seguintes estados: RECEBIDO - Para os pedidos que ainda não foram aceitos; EM PREPARAÇÃO - Para os aceitos em processamento; PRONTO - Para a...
Como finalizar uma encomenda?
Para finalizar as encomendas, abra o aplicativo "Gestão do dia" e escolha a encomenda, em seguida toque sobre o botão “verde” com a descrição “FINALIZAR” após isso a encomenda desaparece do aplicativo Gestão do Dia permanecendo apenas n...
Como organizar os clientes relativamente às filas de espera
Fila de Espera digital que organiza os clientes por estados do pedido “Em Preparação” e “Pronto” com estimativa de tempo para o levantamento no Balcão. Os estados e o tempo de levantamento variam consoante a gestão do pedido na aplicaçã...
Como habilitar / desabilitar produtos
Para habilitar ou desabilitar produtos, categorias e opções aceda à sua aplicação Gestão do Dia, clique sobre o menu (☰) no canto superior esquerdo e clique sobre “Produtos” e o habilite (verde) ou desabilite (cinza escuro) caso pretenda....
Como gerir os pratos do dia
Para configurar os pratos do dia aceda à sua aplicação Gestão do Dia, clique sobre o menu (☰) no canto superior esquerdo e clique sobre “Menus da Semana”, pesquise pelo produto que pretende adicionar ou remover dos Pratos do dia e marque ou...
Como abrir / fechar a loja
Para configurar a sua loja deve, aceder à sua aplicação Gestão do Dia e localize os ícones de Entrega e Levantamento no canto superior direito da aplicação, desabilite os dois botões para fechar a loja e para voltar abrir basta habilitá-los ...
Como habilitar / desabilitar Entregas?
Para configurar a Entrega, aceda à sua aplicação Gestão do Dia e localize os ícones de Entrega e Levantamento no canto superior direito da aplicação desabilite o botão “Entregas” para desabilitar as Entregas para voltar basta habilitá-la...
Como habilitar / desabilitar Takeaway?
Para configurar o Takeaway aceda à sua aplicação Gestão do Dia e localize os ícones de Entrega e Levantamento no canto superior direito da aplicação desabilite o botão “Levantamento” para desabilitar as Encomendas para Levantamento na loj...